Si vous utilisez et entretenez régulièrement votre système, vous avez besoin de plus qu’une simple disponibilité : un environnement de test fonctionnant en permanence, un interlocuteur clair en cas de dysfonctionnements – et la certitude que nous prendrons en charge votre demande de manière engagée. La formule « Argent » s’appuie sur la formule « Bronze » et vient précisément la compléter.
Ce qui est inclus
volonté de se développer
Même pour les versions en fin de vie : nos connaissances concernant la version de votre projet restent à jour
Mise en place de nos pipelines DevOps
Pour chaque demande de fusion, un environnement de test dédié est automatiquement mis à disposition, grâce à nos pipelines DevOps.
Jira et GitLab
Votre projet géré de manière professionnelle dans Jira et GitLab – avec jusqu'à 3 comptes Jira et 1 compte GitLab inclus
Environnement INT en cours d'exécution avec mémoire standard
Pour des installations et des réceptions régulières effectuées par vos soins – sans facturation distincte en fonction de l'utilisation
Adresse du service d'assistance dédiée aux clients
Pour le signalement des incidents et la mise en place d'un processus standardisé de traitement
Délais de réponse obligatoires
Pendant les heures de bureau : 4 heures de travail en cas de dysfonctionnements critiques, 8 heures de travail en cas de demande hautement prioritaire, 3 jours ouvrés pour les demandes courantes
Correction prioritaire
Les incidents signalés via le processus d'assistance sont traités en priorité et résolus
Coûts
400 CHF / mois – la facturation s'effectue annuellement, à l'avance.
L'argent vous va-t-il bien ?
L'offre « Argent » est le choix idéal si vous avez besoin de délais de réponse prévisibles et d'un environnement de test permanent, mais que vous n'avez pas besoin d'une assistance en dehors des heures de bureau.
Une simple disponibilité de base sans environnement de test permanent vous suffit-elle ? Dans ce cas, jetez un œil à Bronze.
Avez-vous besoin d’un personnel dont la formation est spécifiquement adaptée à votre projet et de temps de réponse encore plus rapides – même en dehors des heures de bureau ? Alors Or est le niveau qui vous convient.
Prêt à bénéficier d'une assistance planifiable ?
Pascal Zingg Partner